Introduzione
Presso Medicinamanualeortopedicaitalia, la nostra priorità è garantire la massima soddisfazione e la sicurezza dei nostri clienti. Essendo una farmacia online autorizzata in Italia, operiamo nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di vendita a distanza e protezione dei consumatori. La presente politica descrive le procedure per il reso dei prodotti e le modalità di rimborso.
Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere da un contratto di acquisto effettuato tramite il nostro sito web entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, data la natura dei prodotti ortopedici e sanitari, si applicano delle limitazioni importanti per garantire la sicurezza e l'igiene.
Limitazioni al Diritto di Recesso
Per motivi di salute e igiene pubblica, non è possibile restituire i seguenti articoli se la confezione è stata aperta o danneggiata:
- Dispositivi medici monouso o confezionati in modo da non consentire la rimozione della protezione igienica.
- Prodotti per la cura della persona o dispositivi applicati direttamente sulla pelle che presentano sigilli rimossi.
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura.
Si prega di verificare attentamente le specifiche del prodotto prima di procedere all'acquisto per evitare inconvenienti legati alla natura sanitaria del bene.
Condizioni per il Reso
Perché un reso sia accettato, devono essere rispettati i seguenti criteri:
- Il prodotto deve essere integro, completo di imballaggio originale e con le etichette intatte.
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato o contaminato.
- Il modulo di reso deve essere inviato tramite i nostri canali ufficiali entro i termini stabiliti.
Procedura di Reso
Per avviare una pratica di reso, segui questi passaggi:
- Contattare il nostro servizio clienti tramite l'email indicata nel sito.
- Specificare il numero dell'ordine, il motivo del reso e le foto del prodotto (se il reso è dovuto a difetto di fabbrica).
- Una volta approvata la richiesta, riceverà le istruzioni per la spedizione del prodotto presso il nostro magazzino in Italia.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un difetto di conformità del prodotto.
Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità dello stesso, procederemo alla valutazione del rimborso. Se l'esito è positivo, il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (Carta di Credito, PayPal, o Bonifico Bancario).
Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto o un articolo diverso da quello ordinato, ti preghiamo di segnalarlo immediatamente. In questi casi, Medicinamanualeortopedicaitalia si assumerà tutti i costi di spedizione per la sostituzione o il rimborso integrale, garantendo il ripristino della conformità dell'ordine.
